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Usuários revelam como os golpes no PIX influenciam no relacionamento com as instituições financeiras

Entrevistamos pessoas de norte a sul do país para saber como é o comportamento do brasileiro no principal método de pagamento, quais são os atrativos e vulnerabilidades do sistema instantâneo,        e o mais importante: qual é o papel das instituições financeiras na prevenção e combate às fraudes no PIX.

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O atendimento ao cliente também é um fator determinante na relação de satisfação e confiança com as entidades bancárias. Mais da metade dos brasileiros não recebeu nenhum tipo de assistência após sofrerem um golpe e, entre os que receberam, mais de um quarto dos entrevistados consideraram a experiência ruim ou péssima.

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O PIX costuma ser usado semanalmente, principalmente para pagamentos P2P entre amigos e familiares e P2B em compras online.
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A vulnerabilidade aparece principalmente no momento de confirmar a identidade do destinatário ou ao inserir a chave PIX.
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O uso da engenharia social tem sido visto como a principal ameaça. O WhatsApp é apontado como o principal canal para os golpes.
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Os usuários se preocupam em tomar atitudes para evitar golpes no PIX, como não divulgar dados sensíveis  e não clicar em mensagens suspeitas.

Fundada em 2020 pelas empreendedoras Rafaela Helbing e Thais Nolasco, a Data Rudder é uma empresa especializada em soluções de data analytics para o mercado de prevenção à fraude. Atualmente, a empresa oferece três soluções em seu portfólio de produtos:

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DeLorean Antifraude Transacional
detecção das fraudes via PIX, TED, cartão e boleto

Monitora PLD
análise transacional para a prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. 

DataBusters
RC06/343
envio e consulta dos indícios de fraude segundo as Resoluções RC06/343 do Bacen.

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